Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Mike Möhler & Jamy Fritzler GbR („MJF Partners“, „wir“), Markgrafenstraße 147, 79211 Denzlingen, und ihren Kundinnen und Kunden („Kunde“).
2. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verträge mit Verbrauchern schließen wir nicht.
3. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.

1. Darstellungen auf unserer Website, einschließlich der kostenlosen Service-Analyse, sind kein verbindliches Angebot.
2. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde unser individuelles Angebot in Textform annimmt. Inhalt und Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem Angebot und diesen Bedingungen.

1. Wir erbringen Dienstleistungen, insbesondere Kundenservice, Retouren- und Beschwerdemanagement für Onlineshops, Beratung, Software-Entwicklung sowie Marketing. Wir schulden die vereinbarte Tätigkeit, keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
2. Beim Kundenservice handeln wir im Namen des Kunden und nach dem gemeinsam festgelegten Regelwerk (etwa Rückgabefristen, Kulanzgrenzen, Tonalität). Entscheidungen außerhalb des Regelwerks, insbesondere Kulanz über den vereinbarten Grenzen, trifft der Kunde.
3. Erstattungen veranlassen wir nur im Rahmen des Regelwerks und ausschließlich über die Zahlungskonten des Kunden. Wir nehmen keine Zahlungen für den Kunden entgegen.
4. Wir setzen technische Hilfsmittel ein, einschließlich automatisierter Textverarbeitung. Automatisch versendet wird nur, was eindeutig einer Regel des Regelwerks folgt; im Übrigen prüft unser Team. Ob und wie Endkunden darauf hingewiesen werden, legen wir mit dem Kunden im Regelwerk fest. [Kennzeichnungspflichten nach der KI-Verordnung prüfen]
5. Wir dürfen geeignete Subunternehmer einsetzen. Für personenbezogene Daten gilt § 9.

1. Der Kunde stellt rechtzeitig die erforderlichen Informationen und Zugänge bereit (etwa Shopsystem, Postfächer, Kanäle) und hält das Regelwerk aktuell.
2. Der Kunde trifft die ihm vorgelegten Entscheidungen innerhalb der angegebenen Fristen. Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung gehen nicht zu unseren Lasten.
3. Der Kunde bleibt für seine Angebote, Preise, Produkte, Rückgabebedingungen und Rechtstexte gegenüber seinen Kunden verantwortlich.

1. Die Vergütung ergibt sich aus dem Angebot. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
2. Rechnungen sind innerhalb von [14] Tagen nach Zugang ohne Abzug zahlbar. [Abrechnungsmodell: monatlich im Voraus, nach Volumen o. Ä.]

1. Laufende Leistungen wie der Kundenservice werden für eine Mindestlaufzeit von [Monate] vereinbart und verlängern sich danach jeweils um [Monate], wenn sie nicht mit einer Frist von [Wochen/Monate] zum Laufzeitende gekündigt werden.
2. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
3. Kündigungen bedürfen der Textform.
4. Nach Vertragsende übergeben wir offene Vorgänge geordnet und löschen bzw. übergeben Daten nach dem Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

An individuell für den Kunden erstellten Arbeitsergebnissen (etwa Texte, Gestaltungen, Software) erhält der Kunde nach vollständiger Zahlung ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck, soweit im Angebot nichts anderes geregelt ist. Rechte an unseren allgemeinen Werkzeugen, Vorlagen und unserer Software bleiben bei uns.

1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz.
2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
3. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
4. Für Folgen von Entscheidungen, die der Kunde selbst trifft oder die auf seinem Regelwerk beruhen, haften wir nicht.

1. Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
2. Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei auch über das Vertragsende hinaus vertraulich.

Wir nennen den Kunden nur mit seiner vorherigen Zustimmung in Textform als Referenz.

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand unser Sitz in Denzlingen.
3. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Es gilt dann die gesetzliche Regelung.